Perguntas frequentes

Na loja física da TueLá 3D, no Tatuapé. Temos duas unidades, as duas em shopping com metrô: Shopping Metrô Boulevard Tatuapé e Shopping Metrô Tatuapé. A venda é presencial — você vê impressoras funcionando, conversa com a equipe e, havendo estoque, leva no mesmo dia. Ver como funciona a compra na loja.

Não. Toda a venda da TueLá 3D é presencial, na loja física do Tatuapé. Não vendemos por site, marketplace nem por entrega. Você pode combinar tudo antes pelo WhatsApp, mas a compra é fechada na loja.

Sim. A TueLá 3D mantém os modelos Bambu Lab mais procurados em estoque na loja do Tatuapé, para levar no mesmo dia. O estoque é rotativo, então o mais seguro é mandar uma mensagem no WhatsApp e confirmar o modelo antes de vir.

Trabalhamos com as séries A, P, X e H: A1 mini, A1, A2L, P1S, P2S, X2D, H2S, H2D, H2C. Ver o catálogo completo, ou a página de cada modelo com ficha técnica e indicação de uso.

A TueLá 3D não publica preço no site porque a venda é presencial. Mande no WhatsApp o modelo que você tem em mente — e se quer com ou sem AMS — e a loja responde com o valor e a disponibilidade. A venda é só na loja, não por site nem marketplace.

Dá, e é a ideia. A TueLá 3D deixa impressoras Bambu Lab imprimindo na loja com arquivos já preparados, para você julgar a qualidade ao vivo, ver o tamanho real do equipamento e pegar uma peça impressa na mão antes de comprar.

Impressora 3D é equipamento que você vai calibrar e fazer manutenção. Comprando presencialmente você confere o tamanho e a qualidade antes de pagar, evita risco de avaria no transporte e já sabe onde levar a máquina se ela precisar de conserto. Comprar e consertar no mesmo endereço muda bastante a experiência quando algo dá errado.

Para começar, a A1 mini ou a A1. As duas se calibram sozinhas, têm quadro aberto e o AMS Lite para até quatro cores, e servem para PLA, PETG e TPU. A A1 mini imprime até 180 mm de lado; a A1, até 256 mm. Quem vai imprimir ABS, ASA ou peça técnica começa por uma fechada, como a P1S. Ver o guia de escolha completo.

Tamanho e mesa. A Bambu Lab A1 mini imprime até 180 × 180 × 180 mm com mesa a 80 °C; a A1, até 256 × 256 × 256 mm com mesa a 100 °C. O resto é igual: quadro aberto, calibração automática, AMS Lite para até 4 cores, PLA, PETG e TPU.

A Bambu Lab A2L é a A1 com mesa grande: 330 × 320 × 325 mm contra 256 × 256 × 256 mm, o mesmo quadro aberto e o mesmo AMS Lite. A mesa da A2L vai a 80 °C e a da A1 a 100 °C — as duas são impressoras de PLA, PETG e TPU. A A2L compensa quando o tamanho da peça pede.

Aberta (Bambu Lab série A) para PLA, PETG e TPU. Fechada (séries P, X e H) para ABS, ASA e outros materiais que empenam numa impressora aberta; nas séries X e H a câmara ainda é aquecida e a mesa vai a 120 °C. Quem vai imprimir peça técnica ou peça para uso ao ar livre começa pela fechada.

Depende da versão. Combo é a impressora com o AMS incluído: AMS Lite na série A e AMS nas séries P, X e H — o modelo de AMS de cada uma está na ficha. Na TueLá 3D, a série H é vendida só com o AMS: na versão Combo ou na Laser Full Combo, que soma o módulo laser. Sem Combo é só a impressora: A1 mini, A1, A2L, P1S e P2S também são vendidas nessa versão; pergunte no WhatsApp qual está na loja.

Sim. Uma parede inteira da loja é dedicada a filamentos oficiais Bambu Lab e marcas parceiras, do básico ao técnico: PLA, PETG, TPU, ABS, PA (Nylon), PET e compósitos com fibra (CF e GF). Também vendemos peças de reposição — bicos, placa PEI e itens de desgaste — além de ferramentas e acessórios.

Faz. A TueLá 3D é assistência técnica oficial Bambu Lab, no Tatuapé, com atendimento presencial. Atende impressoras das séries A, P, X e H, compradas na loja ou não, e casos do Brasil inteiro. Casos de garantia também são avaliados aqui e encaminhados à Bambu Lab, que define a cobertura. Ver a página de assistência técnica.

Pode. Traga a impressora na loja da TueLá 3D, na Rua Gonçalves Crespo, 78 — Shopping Metrô Boulevard Tatuapé — Tatuapé, São Paulo/SP — 03066-030. A assistência funciona segunda a sexta. O diagnóstico na bancada é um serviço com valor próprio, que você sabe antes de deixar a máquina; confirmada a garantia, a avaliação não é cobrada. Se preferir, mande antes uma mensagem no WhatsApp descrevendo o problema — às vezes a gente já resolve por ali. Não fazemos coleta nem envio: a entrega e a retirada são na loja.

É. O diagnóstico é um serviço de bancada como outro qualquer, e tem valor próprio: a máquina é aberta, testada e avaliada presencialmente, porque sintoma nem sempre é causa — camada deslocada tanto pode ser correia quanto perfil de impressão errado. Você sabe o valor antes de deixar a impressora conosco. A exceção é a garantia: confirmado o caso, a avaliação não é cobrada. Depois de identificar o problema, a gente explica o que encontrou e passa o orçamento do reparo. Nada é executado sem a sua aprovação.

São coisas diferentes. Manutenção e reparo pagos são o serviço de bancada: desgaste, entupimento, dano por uso ou acidente, com orçamento aprovado antes. Garantia é defeito de fabricação e segue a política de garantia da própria Bambu Lab (em inglês), que define cobertura, prazo e exclusão. Como somos assistência técnica oficial, o caso é avaliado na bancada e o pedido é levado ao fabricante, inclusive para máquina comprada em outro lugar. Fora do que a política cobre, ou com dano causado pelo usuário, o caso segue como manutenção paga, igual a qualquer reparo de bancada: mão de obra cobrada e orçamento da peça.

Atendemos. Casos de garantia são avaliados na bancada para qualquer cliente Bambu Lab, tenha a máquina saído daqui ou de outro lugar. Identificamos o problema, verificamos se ele se enquadra na política de garantia da própria Bambu Lab (em inglês) e levamos o pedido ao fabricante, que é quem aprova e manda a peça. Quem conduz esse caminho é a gente, e a peça é instalada na nossa bancada. Confirmada a garantia, a avaliação não é cobrada. Fora do que a política cobre, ou com dano causado pelo usuário, o reparo segue como manutenção paga, igual a qualquer serviço de bancada, comprada aqui ou não: mão de obra cobrada e orçamento da peça, apresentado antes. Atendemos casos do Brasil inteiro, e a avaliação é sempre na bancada: a máquina é entregue e retirada na loja, no Tatuapé, e não fazemos coleta nem envio.

Atendemos casos do Brasil inteiro. O diagnóstico e o reparo são na bancada, no Tatuapé, em São Paulo: a máquina precisa chegar até aqui. Não fazemos coleta nem envio e não contratamos transporte — quem está em outro estado despacha por conta própria, na ida e na volta. O diagnóstico é um serviço com valor próprio, que você sabe antes de mandar a máquina; confirmada a garantia, a avaliação não é cobrada. Fale com a gente no WhatsApp antes de despachar, com o modelo e o sintoma.

Na maioria das vezes, não. Boa parte do que chega na bancada é ajuste: bico entupido depois de trocar de material, filamento úmido, calibração ou perfil de impressão errado para a peça. Montamos um guia por modelo com o material oficial da Bambu Lab e os erros que a gente mais vê na prática — vale tentar por lá antes de trazer a máquina.

Segunda a sábado, das 10h às 22h. Domingo, das 14h às 20h. A assistência técnica atende segunda a sexta. A loja principal fica na Rua Gonçalves Crespo, 78 — Shopping Metrô Boulevard Tatuapé — Tatuapé, São Paulo/SP — 03066-030. A segunda unidade fica no Shopping Metrô Tatuapé, também no Tatuapé.

São gratuitos e presenciais, na loja. Acontecem todo sábado, em duas turmas: 15h00 e 17h00, com cerca de 1 hora cada. Presencial, a partir das 14h no mesmo dia. As vagas são limitadas, então chegue cedo.